Гарантия на продукцию интернет-магазина «КупиДевайс»

Гарантийный срок определяется фирмой – производителем, как правило это 1 год с момента покупки на технику и 14 дней на аксессуары.

Обмен и возврат товара

Обмен и возврат осуществляется в соответствии с Законом Российской Федерации о защите прав потребителей.

Для обычных товаров:

Если вы не вскрывали упаковку в течение 14 дней, мы вернем вам деньги за товар, но оплата за доставку не возвращается. Возврат товара надлежащего качества возможен только в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Если так случилось, что вы вскрыли товар, а он оказался ненадлежащего качества (например, внутри сумки обнаружился заводской брак), вы можете вернуть или обменять этот товар в течение 14 дней. Во всех случаях мы настоятельно рекомендуем проверять товар сразу.

Для технически сложных товаров:

Если вы не вскрывали упаковку в течение 14 дней, мы вернем вам все деньги за товар, но оплата доставки не возвращается. Если вы вскрыли упаковку и в течение 14 дней с момента приобретения обнаружили в товаре недостатки, то можете потребовать возврата уплаченной суммы или обмена товара на аналогичный с перерасчетом цены. В этом случае в обязательном порядке будет проведена экспертиза в сервисном центре. Если экспертиза выявит заводской брак, вы вправе потребовать возврата уплаченных денег либо замены товара на аналогичный. Возврат денег обычно занимает до двух недель. Если экспертиза установит, что недостатки товара возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец/изготовитель (например, экран разбит в результате падения, устройство не включается, т.к. на него попала вода и т.п.), вы будете обязаны возместить расходы на проведение экспертизы, хранение и транспортировку товара.